מדיניות פרטיות

"מתמיד" מופעל על ידי Barak AI, בעל השליטה במאגר המידע. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: מייל info@matmid.co.il, או טלפון ווואטסאפ 055-507-4050. הפרטים המלאים בסוף העמוד.

• אוספים רק מה שצריך כדי ללמד.
• הורה מאשר לפני כל שימוש, ויכול לבטל ולמחוק בכל רגע.
• לא מוכרים מידע, אין פרסומות, ואין כלי מעקב שיווקיים בתוך האפליקציה. מדידת פרסום יש רק בדף הבית, רק למי שהגיע ממודעה, ורק אם אישר/ה (פירוט בהמשך).

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי מספר נייד, כינוי וכיתה אי אפשר להירשם, ובלי אישור הורה אי אפשר להשתמש. הבחירות שאינן חובה (סיכום שבועי, תזכורות, פינת חברים, התראה על מבחן קרוב) לא משפיעות על השירות, ואפשר לשנות אותן בכל רגע בדף ההורה.

• תלמיד/ה: מספר נייד (לכניסה בקוד), כינוי, כיתה ומסלול לימוד, תחומי עניין שנבחרו, תשובות והתקדמות (כולל תשובות כתובות במבחני בגרות לתרגול), שיחות עם המורה AI (באפליקציה ובוואטסאפ), משימות ומבחנים שהוזנו, וקבוצות חברים (כינוי בלבד).
• הורה: מספר נייד, שם ותאריך החתימה על טופס האישור, החתימה עצמה (קובץ תמונה), כתובת IP ודפדפן בזמן החתימה, והבחירות שסומנו.
• הורה שהפעיל מנוי: שם ומייל לקבלה, 4 הספרות האחרונות של הכרטיס ותוקפו, ומזהה תשלום (טוקן) ומזהה הוראת קבע שמקבלים מחברת הסליקה. את מספר הכרטיס אנחנו לא רואים ולא שומרים.
• טכני: רישום פעולות אבטחה (כניסות, צפיות של הורה, שינויים ומחיקות, כולל כתובת IP), ורישום של הודעות הוואטסאפ שנשלחו והתקבלו (סוג וסטטוס, עם מספר טלפון מגובב חד-כיווני ובלי תוכן ההודעה).
• לא נאסף: שם מלא של התלמיד/ה, תעודת זהות, כתובת, מיקום, אנשי קשר. בדף התשלום חברת הסליקה מבקשת גם מספר ת"ז של בעל הכרטיס. הוא מוזן ישירות אצל טרנזילה ולא נשמר אצלנו.
• צילומי תרגילים: תלמיד/ה יכול/ה לצלם תרגיל ולשלוח למורה. הצילום מועבר ל-AI רק כדי לענות על אותה הודעה, ולא נשמר אצלנו. בהיסטוריית השיחה נשמר רק סימון "צילום תרגיל". גם צילום של פתרון במבחן בגרות לתרגול נבדק ולא נשמר: נשמרים רק התמלול של מה שנכתב בו והבדיקה. אצל Anthropic הוא נשמר לזמן קצוב לפי תנאיה, ולא משמש לאימון. מומלץ לא לצלם שמות או פרטים אישיים.

• כדי להתאים מסלול לימוד ולהציג התקדמות.
• כדי לשלוח קודי כניסה, ואת ההודעות שההורה בחר בהן: תזכורת לימוד לילד/ה, סיכום שבועי להורה, והתראה להורה על מבחן קרוב.
• כדי לגבות את המנוי ולהפיק קבלות, אם ההורה הפעיל מנוי.
• כדי לזהות סכנה: אם תלמיד/ה כותב/ת למורה משהו שמעיד על מצוקה או סכנה, נרשם אירוע בטיחות, ההורה מקבל הודעה (בלי תוכן השיחה), ואנחנו עשויים לעיין בהודעה הספציפית כדי לוודא טיפול.

המורה מבוסס על Claude של חברת Anthropic. ההודעות נשלחות לעיבוד בלי מספר טלפון ובלי שם, רק עם הכינוי, הכיתה ותחומי העניין. גם הודעות שנכתבות לבוט בוואטסאפ (של תלמידים, של הורים ושל מי שאינו רשום) עוברות לעיבוד אצל Anthropic. לפי תנאי Anthropic למפתחים, המידע לא משמש לאימון המודלים. זיהוי המצוקה נעשה אוטומטית על ידי המורה AI. התשובות של AI עלולות לטעות, ולכן החישובים נעשים במחשבון אמיתי ויש כפתור "דווח על טעות".

המערכת מתאימה את סדר התרגול ואת הרמזים לפי התשובות. זו התאמה ללמידה בלבד: אין אצלנו החלטה אוטומטית שיש לה השלכה משפטית או השפעה מהותית על הילד/ה או על ההורה (למשל ציון רשמי, דירוג או סינון).

• ההורה: התקדמות, זמן לימוד, נושאים, מבחנים קרובים, הטופס החתום. לא את תוכן השיחות עם המורה, חוץ מהודעה על אירוע בטיחות (בלי תוכן השיחה).
• חברים בקבוצה: רק כינוי, האם למד/ה היום, רצף, ותוצאות דו-קרב משותף.
• אנחנו, מפעילי השירות: גישה ניהולית לצורך תפעול, תמיכה, טיפול באירועי בטיחות ובדיווחי טעות.

כל ספק מקבל רק את מה שצריך לתפקידו:

מסד הנתונים והשרתים נמצאים באיחוד האירופי (גרמניה). המורה AI (Anthropic), הוואטסאפ (Meta) וספק ההקראה מעבדים מידע בארה"ב, לפי תנאי השימוש והסכמי עיבוד הנתונים של כל ספק, שמחייבים אותו לשמור על המידע ולהשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות.

אנחנו מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם, ורוצים לדעת אילו מודעות באמת מביאות הורים. לשם כך:
- מתי: רק בדף הבית, רק כשמגיעים אליו מקישור של מודעה, ורק אחרי לחיצה על "אישור" בהודעה "מדידת פרסום". בלי אישור, הפיקסל לא נטען בכלל. מי שמגיע לאתר שלא דרך מודעה לא רואה את ההודעה ולא מקבל פיקסל. באפליקציה של התלמידים, בדף ההרשמה והכניסה, בטופס האישור ובדף ההורה אין פיקסל.
- מה: פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). אחרי אישור הוא מדווח ל-Meta על כניסה לדף ועל לחיצה על "אני הורה". לחיצה על "מתחילים בחינם" לא מדווחת. Meta מקבלת גם את כתובת הדף (כולל פרטי הקמפיין שבקישור), כתובת IP ופרטי דפדפן, ושומרת בדפדפן עוגייה משלה (_fbp, לכ-90 יום לפי Meta). Meta עשויה לעבד את המידע מחוץ לישראל, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
- מה לא נשלח: השרת שלנו לא שולח ל-Meta שום מידע: לא מספרי טלפון, לא כינוי, לא כיתה, ושום דבר מהלמידה או מהשיחות.
- למה: כדי לדעת אילו מודעות עובדות, ולהפסיק לשלם על מודעות שלא.
- איך מבטלים: בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית דף הבית בוחרים "דחייה". הבחירה נשמרת בדפדפן (עד 12 חודשים), עוגיות Meta של האתר נמחקות, והפיקסל לא נטען יותר בדפדפן הזה. אפשר גם למחוק עוגיות בדפדפן, או להגביל את זה בהגדרות "פעילות מחוץ ל-Meta" בפייסבוק. השירות עובד בדיוק אותו דבר גם בלי אישור.
- מקור הקמפיין: כשנרשמים דרך קישור של מודעה, אנחנו שומרים אצלנו עם ההרשמה את שם הקמפיין מהקישור, כדי לספור כמה משפחות הגיעו מכל קמפיין. זה לא נשלח ל-Meta.

בשרתים באירופה (פרנקפורט), בהצפנה בתעבורה ובאחסון. הגישה לנתונים אפשרית רק דרך השרת שלנו, אחרי זיהוי, ורק למידע שלך. חתימות נשמרות באחסון פרטי.

אם המורה מזהה בשיחה סימן למצוקה או סכנה, נשמר "אירוע בטיחות": רמה, סיבה, קטע קצר מההודעה (עד 400 תווים) והערוץ (אפליקציה או וואטסאפ). זה מידע רגיש. רק אנחנו, מפעילי השירות, רואים אותו, ורק כדי לוודא טיפול. ההורה מקבל הודעה בלי תוכן השיחה.

• המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל.
• חשבון שלא נעשה בו שימוש 12 חודשים נמחק אוטומטית, כולל החתימה.
• שיחות של הבוט בוואטסאפ עם מי שאינו תלמיד/ה רשום/ה נשמרות 30 יום.
• קוד כניסה נמחק אחרי יום. קישור לאישור הורה שלא נחתם נמחק 30 יום אחרי שפג תוקפו.
• אחרי מחיקה נשארת רק רשומה מינימלית (בלי שמות ובלי מספרים גלויים) שמוכיחה שהיה אישור הורה ומתי בוטל.
• אירוע בטיחות לא נמחק עם החשבון. הוא נשאר בלי קישור לחשבון ונמחק אוטומטית אחרי 24 חודשים.
• רישומי האבטחה והרישום הטכני של הודעות הוואטסאפ נשמרים כדי להגן על המידע ולתעד גישה אליו, ונמחקים אוטומטית אחרי 24 חודשים.
• פרטי המנוי והתשלומים נמחקים עם החשבון. קבלות שהופקו נשמרות במערכת הנהלת החשבונות (iCount) כפי שמחייבים דיני המס, גם אחרי מחיקת החשבון.

האתר לא שומר עוגיות (cookies). בדפדפן נשמרים רק הפריטים האלה:

• 14 ימי ניסיון חינם לכל ילד/ה מרגע חתימת ההורה. אחר כך מנוי חודשי (המחיר מוצג בדף ההורה לפני כל הפעלה), שמופעל רק על ידי ההורה ובכרטיס שההורה מזין בעצמו בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה (טרנזילה). אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס.
• החיוב הוא פעם בחודש. על כל חיוב נשלחת קבלה למייל שההורה מסר.
• ביטול בכל רגע, בלי קנס: בדף ההורה, בוואטסאפ ("ביטול מנוי"), במייל או בטלפון. כל הפרטים בעמוד "ביטול מנוי" ובתנאי השימוש.
• הגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה, ואין חיוב נוסף. זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן (עסקה מתמשכת) נשמרת במלואה.
• חיוב שנכשל: ננסה שוב במשך כמה ימים, והגישה נשמרת בינתיים. אחרי שלושה כישלונות המנוי נסגר ואפשר להפעיל מחדש בכל רגע.

• לעיין במידע (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות) ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון (סעיף 14).
• לבטל את האישור בכל רגע (השימוש ננעל מיד), ולמחוק את כל המידע בלחיצה.
• הכול זמין בדף ההורה ובהגדרות התלמיד/ה. אפשר גם לפנות אלינו: מייל info@matmid.co.il, או טלפון ווואטסאפ 055-507-4050. נשיב תוך 30 יום לכל היותר.

Barak AI (עוסק פטור של קובי ברק), אור יהודה. מייל info@matmid.co.il, או טלפון ווואטסאפ 055-507-4050.